• Hilfe ich kann keine Artikel in den Warenkorb legen.
• Sind neben der Auswahl in Ihrem Online-Shop auch andere Artikel lieferbar?
• Häufige Fragen zu unseren Preisen.
• Sind die Sonderangebote Qualität 2. Wahl?
• Wie schnell erhalte ich meine Sendung?
• Welches ist die günstigste Zahlungsmethode?
• Wie sicher ist die Übertragung meiner Bankverbindung?
• Kann ich mein Paket Online verfolgen?
• Was passiert, wenn ein Artikel nicht, oder nicht in der bestellten Menge lieferbar ist?

Hilfe ich kann keine Artikel in den Warenkorb legen?

Wenn Sie in unserem Shop Artikel kaufen möchten, die nur an Personen ab 18 Jahre (FSK 18 Artikel) abgegeben werden dürfen, müssen Sie sich als Kunde bei uns registrieren. Dies ist ganz einfach:
- erstellen Sie sich ein Kundenkonto (Sie erhalten automatisch eine Mail mit den Kontaktdaten)
- senden Sie uns einen geeigneten Altersnachweis (Ausweiskopie, Führerscheinkopie) per Mail oder Fax
- ihr Kundenkonto wird für den Kauf von FSK 18 Artikeln freigeschaltet.

Um ein Kundenkonto zu erstellen klicken Sie hier . . .

Sind neben der Auswahl in Ihrem Online-Shop auch andere Artikel lieferbar?

Selbstverständlich. Wir führen Produkte aller gängigen Hersteller. Jedoch haben wir aus Gründen der Übersichtlichkeit nur die am häufigsten nachgefragten Artikel in unseren Shop aufgenommen. Diese Artikel führen wir in unserer Lagerhaltung und können diese auch schnell und zu günstigen Konditionen Liefern. Wenn Sie Interesse an Artikeln der Firmen Weco, Nico, Comet, Keller, Vulcan etc. haben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und wir werden versuchen, Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten. Bitte haben Sie Verständnis, daß natürlich nur Artikel verkaufen können, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Häufige Fragen zu unseren Preisen.

Wir versuchen Ihnen Artikel in den kleinstmöglichen Verpackungseinheiten anzubieten. Das macht natürlich mehr Arbeit als wenn wir ganze Versandeinheiten versenden. Daher gibt es bei uns Staffelperise. Je mehr Stück Sie von einem Artikel kaufen, desto günstiger wird der Preis. Für Sammelbesteller ist dies sehr lohnenswert, denn Sie können bis zu 50 % bei manchen Artikeln einsparen. Die in unserem Shop angebotenen Preise beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Sind die Sonderangebote Qualität 2. Wahl?

Nein. Die von uns angebotenen Sonderangebote sind Teilweise aus Überbeständen oder Abverkäufen der Hersteller. Diese werden oft gemacht, weil ein Artikel im Folgejahr beispielsweise nicht mehr produziert wird, oder der Hersteller sein Lager räumen möchte um neue Artikel aufzunehmen. An der Qualität gibt es keine Mängel. Wir liefern grundsätzlich keine Ware, die offensichtlich mängelbehaftet ist. Wenn es dennoch zu Fehlfunktionen kommt, ist das ein übliches Restrisiko, welches selbst bei Qualitätsfeuerwerk passieren kann.

Wie schnell erhalte ich meine Sendung.

Wenn Sie bei uns bestellen, sollten Sie gleich im Anschluß Ihre Ausnahmegenehmigung und Ihren Altersnachweis (Ausweiskopie) vorlegen. Am schnellsten geht es per E-Mail oder Fax. Die E-Mailadresse erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Sie können jederzeit (nach dem Sie sich angemeldet haben) den Status Ihrer Bestellung einsehen. Bei Änderung des Bestellstatus werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Nach Zahlungseingang wird Ihre Ware meist noch am selben Tag versendet und ist meist am Folgetag bei Ihnen. Für Bestellungen über das Jahr haben Sie nach der Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Ausnahmegenehmigung sowie den Altersnachweis nachzureichen. Sollten Sie innerhalb 2 Wochen die Dokumente nicht beibringen können, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Welches ist die günstigste Zahlungsmethode.

Die schnellste Methode ist per Paypal oder Nachnahme. Beachten Sie jedoch bitte, daß die Lieferunternehmen eine Nachnahmegebühr erheben die wir Ihnen mit 6 Euro zusätzlich in Rechnung stellen müssen. Etwa 2 - 3 Tage können die Methode Bankeinzug oder Vorkasse dauern, bis der Zahlungseingang bei uns registreiert wird. Wenn Sie es nicht so ganz eilig haben!

Wie sicher ist die Übertragung meiner Bankverbindung?

Wenn sie auf Nummer sicher gehen möchten haben Sie die möglichkeit Bankeinzug auszuwählen. Geben Sie dann nicht Ihre Bankverbindung ein, sondern markieren das Feld Fax-Formular. Drucken Sie sich das Formular aus, setzen Ihre Bankverbindung ein und schicken es per Fax an die Nummer, wie im Formular angegeben. Das ist die sicherste Lösung zur Übertragung Ihrer Bankverbindung.

Kann ich mein Paket Online verfolgen?

Ja. Sofern Ihre Sendung nicht mehr als 30 Kg wiegt wird diese per Expressdienst versendet. Sobald die Sendung unser Haus verläßt, erhalten Sie per E-Mail eine Mitteilung mit welchem Paketdienst und unter welcher Sendungsnummer Ihr Paket unterwegs ist. Bei Sendungen über 30 Kg versenden wir mit Spedition. Dort ist leider keine Paketverfolgung angeboten.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht, oder nicht in der bestellten Menge lieferbar ist?

Sie werden in diesem Fall unverzüglich von uns benschrichtigt. Wir bieten Ihnen dann folgende Möglichkeiten an: Versandkostenfreie Nachlieferung, Warten mit der Lieferung bis alle Artikel verfügbar sind (mit Angabe des möglichen Lieferdatums), Gutschrift der nicht lieferbaren Artikel als Guthaben in unserem Shop oder auch Rückzahlung des Wetes der nicht lieferbaren Artikel per Überweisung.